Utvrdit ćemo faze učitavanja prijenosnog računala dok se potpuno ne uključi. Smatramo da je operativni sustav uspješno učitan kao potpuno uključen. Prisutna je slika radne površine, rade miš i miš. Da bi došao do ove točke, laptop prolazi kroz nekoliko faza:
- uključivanje;
- inicijalizacija i izgled slike na zaslonu;
- učitavanje operativnog sustava;
- radni operativni sustav.
Neuspjeh je moguć u svakoj fazi.

Laptop se neće uključiti
Ovdje su moguće dvije mogućnosti.
1. opcija . Spojimo napajanje, ali indikatori ne svijetle. Prijenosno računalo ne reagira kad se pritisne tipka za napajanje. Problem možda nije u računalu, već u utičnici. Pokušavamo s tim nešto povezati, na primjer, stolnu svjetiljku.
Ako utičnica radi ispravno, tada provjeravamo napajanje. Najbolja opcija je korištenje ispravnog napajanja. Ako utičnica i napajanje rade, onda je problem u prijenosnom računalu. Neispravni su ili kontroler napajanja ili krugovi napajanja na matičnoj ploči. Takvi popravci zahtijevaju kvalifikacije i komponente, pa je bolje otići ravno u servisni centar.
2. opcija . Kad je napajanje povezano, indikatori napajanja i baterije na prijenosnom računalu svijetle. To znači da napajanje radi. No, prijenosno računalo ne reagira na gumb za uključivanje, hladnjak i tvrdi disk ne pokazuju znakove života. Isključite napajanje i ostavite prijenosno računalo 2-3 minute. Zatim uključite struju. Trebalo bi pomoći.
Problemi s RAM-om pojavljuju se slično. Odspojite računalo s napajanja, uklonite memorijske module iz utora i zatim ih ponovo instalirajte. Modul možete instalirati u drugi utor, ako ga postoji. Ako prijenosno računalo ima dva memorijska utora, provjerite njihovu uslužnost jedan po jedan pokretanjem prijenosnog računala na jedan memorijski modul. Provjera će pokazati je li problem u memorijskim modulima ili u utorima. Ako memorija zakaže, tada kupujemo novi modul. U suprotnom, prenosimo laptop u servisni centar.
Laptop se ne pokreće
Uključio se laptop, hladnjak se upalio, svjetla su zatreptala, ali tada se ništa ne događa. Hladnjak je bučan, ali nema slike. Problem je najvjerojatnije u zaslonu. Prije svega pročitajte članak o povezivanju prijenosnog računala s televizorom. Ako se na vanjskom zaslonu nalazi slika, onda je problem u zaslonu prijenosnog računala. Ili je sam zaslon pokvaren ili je kabel koji ga povezuje s matičnom pločom.
Ako zaslon radi ispravno, vjerojatno je sljedeće:
- problemi s procesorom, memorijom ili video čipom;
- BIOS problem.
Dijagnostiku prijenosnog računala i ponovnu instalaciju BIOS-a najbolje je obaviti u servisnom centru.
Neispravan tvrdi disk prijenosnog računala
Laptop se uključio, indikatori su treptali i na ekranu su se pojavili lakonski redovi sistemskih informacija. To je bio kraj. Operativni sustav se ne učitava dalje. Za ovu je situaciju najvjerojatnije kriv tvrdi disk.